Polityka zwrotów i reklamacji

1. Termin i warunki zwrotu

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Szczegółowe informacje oraz formularz odstąpienia dostępne są na stronie Prawo odstąpienia od umowy.

Aby zwrot został przyjęty, urządzenie powinno:

• być kompletne i zabezpieczone do transportu,
• działać zgodnie ze specyfikacją techniczną producenta,
• zawierać komplet elementów zestawu,
• zawierać dowód zakupu.

Konsument może zapoznać się z towarem w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zmniejszenia wartości rzeczy wynikającego z korzystania wykraczającego poza ten zakres, sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu.

Zwrot środków następuje po weryfikacji produktu.

2. Procedura zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami: zwroty@e-mirror.pro.

Adres zwrotu: ul. Krokusowa 7A, 92-101 Łódź, Polska.

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia otrzymasz instrukcję zwrotu. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.

3. Reklamacje i produkty uszkodzone

W przypadku produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem skontaktuj się z nami niezwłocznie: zwroty@e-mirror.pro.

Do zgłoszenia dołącz opis problemu, zdjęcia oraz numer zamówienia.

Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową. Użytkownik może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. Produkty wyłączone ze zwrotu

Ze względów higienicznych i prawnych zwrotowi nie podlegają m.in.:

• produkty personalizowane,
• artykuły higieniczne po rozpakowaniu,
• produkty łatwopsujące się,
• materiały niebezpieczne,
• karty podarunkowe oraz wybrane produkty wyprzedażowe.

5. Wymiana towaru

Najszybszą formą wymiany jest zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

6. Prawo do odstąpienia od umowy (UE)

W przypadku dostaw na terenie UE konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Formularz odstąpienia od umowy oraz szczegółowe informacje znajdują się na stronie Prawo odstąpienia od umowy.

7. Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu poinformujemy o decyzji. W przypadku akceptacji zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania).

8. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji:
e-mail: zwroty@e-mirror.pro