Regulamin sklepu internetowego

I. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://e-mirror.pro.
• Sprzedawca – 3FF SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Krokusowa 7A, 92-101 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001027570, NIP 7282871719, adres e-mail: help@e-mirror.pro.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Towar – produkt oferowany w Sklepie (w szczególności urządzenia treningowe SPLAN i akcesoria).
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Koszyk – element Sklepu umożliwiający Klientowi zestawienie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

II. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy Towarów, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
• Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa zgodna ze standardem HTML5, włączona obsługa JavaScript i plików cookie.
• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
• Treści publikowane w Sklepie (zdjęcia, opisy, specyfikacje) mają charakter informacyjny i mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistego wyglądu Towaru.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na zasadach określonych w ich regulaminach.

III. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.

Procedura składania zamówienia:

1. Wybór Towaru i dodanie go do Koszyka (pełna kwota lub zadatek).
2. Przejście do formularza zamówienia i wypełnienie danych: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy.
3. Opcjonalnie: podanie danych do faktury VAT (nazwa firmy, NIP, adres).
4. Wybór metody dostawy (kurier lub odbiór osobisty).
5. Wybór metody płatności.
6. Zapoznanie się z Regulaminem, Polityką prywatności i informacją o prawie odstąpienia od umowy – potwierdzenie wymaganych oświadczeń.
7. Złożenie Zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia).

IV. Ceny i płatności

• Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT 23%.
• Cena wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
• Całkowity koszt Zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty dostawy (wyświetlane przed złożeniem Zamówienia).

Dostępne metody płatności:

• Płatność online (Stripe) – karta płatnicza, BLIK, Przelewy24 i inne metody obsługiwane przez Stripe. Płatność realizowana jest natychmiast po złożeniu Zamówienia.
• Leasing / Raty dla firm (LeaseLink) – finansowanie B2B obsługiwane przez LeaseLink.pl. Dostępne wyłącznie przy pełnej płatności (nie zadatku) i wymaga podania NIP. Decyzja online w kilka minut.

W przypadku braku płatności w ciągu 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.

V. Zadatek

• Klient może złożyć Zamówienie z wpłatą zadatku w wysokości 10% ceny Towaru.
• Wpłata zadatku rezerwuje Towar. Pozostałą kwotę Klient reguluje przed wysyłką.
• Klient ma prawo odstąpić od Zamówienia z zadatkiem w ciągu 14 dni od daty wpłaty – zadatek jest w pełni zwrotny w tym okresie.
• W przypadku braku dopłaty w uzgodnionym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie i zatrzymać zadatek na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

VI. Dostawa

• Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski.
• Koszty dostawy zależą od rodzaju Towaru i są wyświetlane w Koszyku oraz przy składaniu Zamówienia.
• Klient może skorzystać z odbioru osobistego (bezpłatnie) pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę.
• Termin realizacji Zamówienia jest uzależniony od dostępności Towaru i wynosi od 3 do 45 Dni roboczych. W przypadku Towarów dostępnych od ręki termin wysyłki wynosi do 5 Dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• W przypadku Towarów realizowanych na zamówienie, Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji drogą mailową.
• Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru (lub od dnia zawarcia umowy w przypadku usług).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, e-mailem na adres zwroty@e-mirror.pro lub za pomocą wzoru formularza odstąpienia).

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy:

• Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszty dostawy – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy) nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
• Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że wyraził zgodę na inny sposób.
• Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
• Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym ponad konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów (m.in.):

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczanie treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Prawo odstąpienia od umowy.

VIII. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. W przypadku niezgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o rękojmi za wady (Kodeks cywilny) oraz ustawy o prawach konsumenta.

Procedura reklamacji:

1. Reklamację należy złożyć drogą mailową na adres: zwroty@e-mirror.pro lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, numer zamówienia, dane kontaktowe, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

Uprawnienia Konsumenta w przypadku niezgodności Towaru z umową:

• żądanie naprawy lub wymiany Towaru,
• złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy – jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, lub Sprzedawca nie naprawił/wymienił Towaru w rozsądnym czasie.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową stwierdzoną w ciągu 2 lat od dnia wydania Towaru.

IX. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
• Złożenie wniosku o mediacje do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
• Skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

X. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• Konto użytkownika – rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może w każdej chwili usunąć konto kontaktując się ze Sprzedawcą.
• Newsletter – zapis jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych. Klient może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie.
• Formularz kontaktowy – umożliwia wysłanie zapytania do Sprzedawcy. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody Klienta.
• Koszyk i formularz zamówienia – umożliwiają zestawienie Towarów i złożenie Zamówienia.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres: help@e-mirror.pro. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

XI. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności.

XII. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Sklepie.
• Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 marca 2026 roku.